Соответствуете ли вы практике?
В этой статье мы расскажем историю о враче-диетологе, который обратился к нам после того, как клиент подал жалобу в ICO.
К счастью, у этого специалиста была полная медицинская страховка, она действовала в рамках своей компетенции и являлась членом Американской ассоциации медсестер-практиков (ANP). Специалист дала разрешение поделиться своей историей в надежде, что это поможет другим предотвратить подобные ситуации.
Специалист (диетолог) работал с клиентом, который подозревал отравление тяжелыми металлами из-за воды, поступающей в его дом. После оценки случая клиента было рекомендовано укрепить иммунную систему и поддержать дренажные пути, прежде чем начинать детоксикацию от тяжелых металлов.
На следующий день клиент попросил удалить все записи о консультации из базы данных врача. Клиент также заявил, что недоволен предложенными рекомендациями или добавками, несмотря на то, что во время консультации ему было сказано, что если он не желает принимать добавки, врач с удовольствием поможет ему изменить диету и образ жизни самостоятельно.
В соответствии с требованиями GDPR специалист сообщил клиенту, что она не может удалить данные, поскольку в условиях предоставления услуг специалиста (которые клиент подписал), указано, что все записи хранятся в архиве в течение 7 лет.
После разговора с командой ANP и обсуждения случая мы посоветовали специалисту обратиться к Баленсу, поскольку клиент сообщил о случае в ICO.
Баленс посоветовал практикующему врачу сохранить план и документы по страховым причинам и для защиты от возможных претензий в будущем. Он также посоветовал врачу проконсультироваться с юристом по вопросам защиты прав, который сообщил, что клиент имеет право на удаление данных, однако это не распространяется на данные особой категории (данные, касающиеся здоровья).
Ниже приведена ссылка на веб-сайт Управления комиссара по информации (ICO), где рассматриваются вопросы защиты данных и права клиента на удаление данных:
Управление по защите данных Великобритании (ICO) рекомендовало специалисту удалять все персональные данные клиента по запросу (включая данные, подписанные инициалами, которые также считаются персональными данными).
Когда врач упомянула, что ее беспокоит возможность судебного иска в будущем, Управление по защите данных согласилось с ней и посоветовало хранить минимальное количество данных/информации, необходимое для защиты от потенциального судебного иска.
Эта история не только служит отличным напоминанием о том, что не всем подходят наши услуги, но и призывает нас проявлять бдительность, демонстрировать осмотрительность и обеспечивать наличие надлежащих правил и процедур.
Пожалуйста, посетите Раздел для членов ANP Для загрузки следующих документов:
- Шаблон политики защиты данных
- Шаблон политики конфиденциальности
- Пример формы соглашения об условиях сотрудничества
Если вы не зарегистрированы в ICO, вы можете сделать это здесь: https://ico.org.uk/
Если вам необходимо проверить наличие у вас надлежащего страхового покрытия для защиты вашей практики, кликните сюда Чтобы получить свой скидочный код ANP.
Если у вас есть история или пример из практики, которым вы хотели бы поделиться, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу [адрес электронной почты]. info@theanp.ru
